Chúng tôi cam kết nhựa silicone, nhựa Teflon PTFE và nhựa kỹ thuật giao tới quý khách đúng vật liệu, đúng quy cách và đúng tiêu chuẩn đã ghi trên báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.
Phạm vi bảo hành
Chúng tôi chịu trách nhiệm đổi mới hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:
- Hàng giao sai vật liệu, sai quy cách, sai kích thước so với đơn đặt hàng đã xác nhận.
- Hàng có lỗi từ khâu sản xuất: rỗ, nứt, thiếu độ bền, sai dung sai ngoài mức cho phép.
- Hàng hư hỏng do quá trình đóng gói và vận chuyển của chúng tôi.
Thời hạn bảo hành
Thời hạn tiêu chuẩn là 12 tháng kể từ ngày giao hàng đối với lỗi vật liệu và lỗi sản xuất, trừ khi hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng ghi thời hạn khác. Với sản phẩm là vật tư tiêu hao trong quá trình vận hành, thời hạn được tính theo thỏa thuận riêng ghi trên hợp đồng.
Không thuộc phạm vi bảo hành
- Hư hỏng do lắp đặt sai, dùng sai mục đích hoặc vượt quá điều kiện làm việc đã tư vấn (nhiệt độ, áp suất, hóa chất tiếp xúc, tốc độ).
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
- Sản phẩm đã bị cắt gọt, sửa đổi, gia công lại bởi bên thứ ba.
- Hư hỏng do bảo quản không đúng: phơi nắng, ngâm dầu mỡ, để gần nguồn nhiệt hoặc hóa chất.
Quy trình bảo hành
- Quý khách báo lỗi qua hotline hoặc email, kèm ảnh chụp sản phẩm và mô tả điều kiện sử dụng.
- Chúng tôi phản hồi trong 01 ngày làm việc và hướng dẫn gửi mẫu về để kiểm tra.
- Thời gian kiểm tra và kết luận: 03–07 ngày làm việc kể từ khi nhận mẫu.
- Nếu lỗi thuộc trách nhiệm của chúng tôi, hàng được đổi mới hoặc hoàn tiền, chi phí vận chuyển hai chiều do chúng tôi chịu.
Liên hệ với chúng tôi
Mọi thắc mắc liên quan tới nội dung trên, quý khách vui lòng liên hệ Công ty TNHH SX và TM Nhựa Giải Phóng:
- Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Tabudec Plaza, số 16 Phan Trọng Tuệ, Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội
- Văn phòng TP.HCM: Tầng trệt, Lô D Chung cư Lê Thị Riêng, Phường 15, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: Hà Nội: 0383373800 — TP.HCM: 0965148600
- Email: lienhe@nhuagiaiphong.com